再配達とは (サイハイタツとは) [単語記事]

再配達とは、不在時などによって宅配荷物を受け取れなかった場合に用いられる制度のことである。

概要

ネット通販などで商品を買った場合、商品が自宅に届けられる。しかし、受け取り主が不在の場合や、たとえ受け取り先に人が居ても着払い時にそのお金が払えなかった場合などによって荷物を届けられないという場合がある。その際に用いられるのがこの「再配達」である。基本的に、無料で行われることが多い。

近年の問題

しかし、注文量が増えたことによってこの再配達が問題化してしまっている。注文が増えたことによって宅配する荷物が多くなっただけでなく、それに伴い再配達を利用する人も増えてしまっている。しかし、その再配達の時にも不在であるために、「再々配達」といったことになることもある。

そうなると、宅配を行っている人や企業にとっても大きな負担となる。その地域に送る荷物を振り分けて配送の予定を作るという効率的なシステムに対し、再配達によってそのルートを再度練り直すことになる他、純粋に仕事量が増えてしまうということがある。すると、宅配車両を運転する労働者にとってはさらなる負担となってしまう。これにより、労働時間超過といった法的問題が起きてしまうだけでなく、疲労によって物品破損や事故といったことも発生するリスクが高くなってしまう。それだけでなく、移動距離が増えることによって化石燃料をさらに消費するために移動のコストや環境への負荷が増大するということで、社会問題となってしまっている。